Более 18 млн пользователей ежемесячно пользуются онлайн-сервисами Почты

С помощью онлайн-ресурсов Почты России можно не только оформлять и отслеживать отправления, но и заказывать доставку до двери, записываться на обслуживание в удобное время, выписывать газеты и журналы и много другое.

В 2023 году клиенты компании оформили 20 млн писем и посылок онлайн, количество уникальных обращений к цифровым сервисам - около 3 млн в день.

Более половины пользователей онлайн-ресурсов Почты – женщины. Основная часть посетителей – в возрасте от 35 до 54 лет.

Жители Курской области за первые три месяца этого года предоформили на сайте более 11 000 писем и посылок, это на 48% превышает показатели за весь предыдущий год. Сервис позволяет передать оплаченные отправления в отделении без ожидания, а приём тех, что только предстоит оплатить, занимает значительно меньше времени.

«Цифровизация – это ключ к современной эффективности и качеству обслуживания. Мы стремимся к постоянному развитию и улучшению наших онлайн-сервисов, чтобы обеспечить максимальное удобство и доступность для всех наших клиентов», – отметил первый заместитель генерального директора Почты России Максим Цыпин.

В 2023 г. на сайте Почты появился личный кабинет для физических лиц. Он помогает отследить посылки и письма, выпустить доверенность, рассчитать тарифы перевозок или обратиться в чат поддержки по принципу «одного окна».

Почта также постоянно улучшает Личный кабинет для юридических лиц. Корпоративные клиенты компании ежемесячно оформляют с его помощью более 27 млн отправлений.